Chính sách đổi trả
Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của Ysandal VietNam! Chúng tôi luôn hy vọng bạn sẽ hài lòng với những sản phẩm đã mua. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề nào khiến bạn chưa hài lòng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua chính sách sau:
1. Điều kiện đổi hàng:
- Quý Khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể liên hệ đổi ngay tại thời điểm nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như trong đơn hàng đã đặt tại website/fanpage/Zalo Ysandal VietNam
- Sản phẩm khi nhận có dấu hiệu đã qua sử dụng, bẩn, hư hỏng, mất tem mác.
- Hỗ trợ đổi size 01 lần với điều kiện chưa sử dụng và còn nguyên tem mác,
- Quý khách vui lòng quay video khi khui hàng để đảm bảo quyền lợi khách hàng. Video quay toàn bộ quá trình: Từ lúc mở hộp đến khi kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm; Video cần phải liền mạch, không có dấu hiệu chỉnh sửa. Shop có quyền từ chối giải quyết đối với các trường hợp không có video minh chứng hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa, cắt ghép.
- Đối với các trường hợp đầy đủ minh chứng, Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trả lại hoặc sản phẩm bị lỗi trước khi tiến hành đổi hoặc bảo hành cho quý khách.
2. Thời hạn đổi, trả: trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.
3. Phương thức đổi hàng đã mua:
- Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu đã sử dụng, còn nguyên tem mác.
- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng với sản phẩm đã mua trước đó.
- Không nhận đổi, trả lại hàng nếu các sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mại. Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về Ysandal VietNam.
4. Chính sách hoàn tiền: Ysandal VietNam chỉ hoàn tiền cho Khách hàng trong trường hợp giao sai đơn hàng và không còn sản phẩm giống như trong đơn hàng quý khách đã đặt.
5. Chi phí cho việc hoàn trả: Nếu sản phẩm được xác thực không thuộc lỗi của Ysandal VietNam thì khách hàng vui lòng chịu phí ship 02 chiều cho việc đổi sản phẩm mới.
